🌿「庭彩工に頼んでよかった！」を積み重ねる理由：お客様満足度へのこだわり ✨
こんにちは！愛知県名古屋市北区の庭彩工（にわざいく）です 😊
「庭彩工に頼んでよかった！」
このお言葉こそが、私たちが毎日のお庭づくりに情熱を注ぐ最も大切な原動力なんです。お客様からいただくこの感謝の言葉は、単なる社交辞令ではありません。それは、私たちが真心を込めて作り上げたお庭が、お客様の暮らしに喜びと潤いをもたらし、期待以上の満足を提供できた証だと信じています 🌱
この記事では、私たちがなぜこれほどまでにお客様満足度にこだわり、「丁寧な仕事」と「顧客体験の向上」に情熱を傾けるのか、その深い想いと具体的なアプローチについて、じっくりとお話しさせていただきます。
🏡 庭彩工が追求する「自由なお庭づくり」という哲学
庭彩工が掲げるのは、造園や外構といった従来の枠に捉われない「自由なお庭づくり」です。この「自由」という言葉には、お客様一人ひとりの個性とライフスタイルを尊重し、既成概念にとらわれずに最適な解決策を追求するという、私たちの強い意志が込められています。
現代の都市環境において、自然との触れ合いはますます貴重なものとなっています。私たちは、都市と自然が融合したような、機能と癒しが両立するような空間をお客様にお届けできるよう、日々精進しています。
🌱 みどりを感じる、自由な場所づくり
先日、3歳のお子様がいらっしゃるご家庭のお庭を手がけさせていただきました。お母さまから「子どもが泥だらけになって遊べるスペースが欲しいけど、来客時にはきれいに見える庭にしたい」というご相談をいただいたんです。
私たちは、芝生エリアとウッドデッキを巧みに配置し、普段は自然の中で思いっきり遊べて、お客様がいらした時にはウッドデッキでのティータイムが楽しめる空間をデザインしました。
都会の喧騒から離れ、心安らぐ自然の要素を取り入れた空間。植物の緑、花の彩り、木々の香り、風の音……五感で自然を感じられる場所は、日々のストレスを癒し、心のゆとりをもたらします 🍃
私たちは、お客様が「こうでなければならない」という固定観念にとらわれず、自由に過ごせる空間をデザインします。自然の移ろいをさりげなく取り入れることで、季節ごとの新しい発見や感動が、お客様の日常に豊かな彩りを加えることができるのです。
⭐ 使い勝手に、お気に入りをプラス
どんなに美しい庭でも、使い勝手が悪ければ、その価値は半減してしまいます。私たちは、お客様のライフスタイルに合わせた機能性を徹底的に追求します。
例えば、バーベキューを楽しみたい方には広々としたテラスを、ガーデニングを本格的に楽しみたい方には動線を考慮したレイアウトや水栓の配置を、洗濯物を干すスペースが欲しい方には目隠しと日当たりを両立させたデザインを提案します 🏠
さらに、そこに「お気に入りの要素」をプラスすることで、お客様にとって唯一無二の、愛着の持てる空間へと昇華させます。それは、特定の樹木であったり、こだわりの照明であったり、あるいはご家族の思い出の品を飾るスペースであったり。
お客様の「好き」を最大限に引き出し、機能性と美しさを両立させることで、毎日の暮らしがもっと楽しく、もっと豊かになるお庭を目指します ✨
😊 笑顔あふれる思い出の空間
庭は、家族の歴史を刻む場所です。お子様が成長し、家族が増え、友人や親戚が集う――。そんな大切な瞬間を彩る舞台として、お庭は大きな役割を担います。
私たちは、そこで生まれる笑顔や会話、思い出の数々を想像しながら、一つひとつのデザインに真心を込めます。
ある時、完成後のお庭を見にお伺いしたところ、お子様たちが作ったばかりのウッドデッキで楽しそうに遊んでいました。「これ、僕たちも一緒に作ったんだよ！」と嬉しそうに話してくれる姿を見て、私たちの想いが形になったと実感できました 🤗
広々とした芝生は、お子様の遊び場やペットとの触れ合いの場となり、ウッドデッキは、家族での食事や読書のひとときを演出します。夏の日差しを避けるパーゴラの下で涼んだり、秋の紅葉を眺めながらコーヒーを飲んだり、冬の澄んだ空気の中で星空を眺めたり……。
四季折々の情景の中で、家族の絆が深まる、そんな温かい空間づくりを私たちは目指しています 🌸🌞🍂❄️
💬 お客様の「理想」を形にするための「実感」と「対話」へのこだわり
理想のお庭づくりは、単なる建設工事でもデザイナーの作品でもありません。私たち庭彩工は、「実感」と「対話」を最も重視しています。お客様の「庭で叶えたい夢」を、プロの視点と経験を加えて具現化していくプロセスこそが、真の価値を生み出すと信じているからです。
🗣️ 徹底した「対話」でお客様の想いを引き出す
お客様との対話は、お庭づくりの最も重要な第一歩です。私たちは、お客様のライフスタイル、価値観、好きな雰囲気、そして敷地を活かす工夫など、様々な角度から徹底的にお話を伺います。
先日のお客様の事例をご紹介しますね。最初は「普通の庭でいいです」とおっしゃっていたご夫婦でしたが、詳しくお話を伺うと、実はご主人は読書が大好きで、奥様はハーブティーを楽しまれるということが分かりました。
そこで私たちは、「休日の午後、どんな風に過ごしたいですか？」「どんな香りがお庭にあったら心地よいと感じますか？」といった具体的な質問を投げかけました。
その結果、小さな読書スペースとハーブガーデンを組み合わせた、お二人だけの特別な空間を提案することができたんです 📚🌿
潜在的なニーズの掘り起こし
お客様が漠然と抱いている「こんな庭があったらいいな」という想いを、具体的な言葉として引き出すことから始めます。
- 「お子様はどんな遊びが好きですか？」
- 「ペットと一緒に過ごす時間はありますか？」
- 「友人を招く機会はありますか？」
時には、お客様が言葉にするのが難しい抽象的なイメージを、写真やスケッチなどを使いながら共有し、具体的な形へと落とし込んでいく作業を行います 🎨
未来を見据えたヒアリング
お庭は一度作ったら終わりではありません。家族構成の変化、お子様の成長、ご自身の年齢、趣味の変化など、未来のライフスタイルを見据えたヒアリングも欠かせません。
例えば：
- 「将来的に家庭菜園を始めたいですか？」
- 「老後もメンテナンスがしやすい庭が良いですか？」
- 「お子様が成長したら、どんな使い方をしたいですか？」
このような質問を通じて、長期的な視点での満足度を追求します 🔮
この丁寧な「対話」こそが、お客様が本当に望むライフスタイルに、プロの視点を加えていくための基盤となります。お客様の言葉の奥にある「想い」を理解し、それをデザインへと昇華させること。これが、私たち庭彩工の「対話」へのこだわりなんです。
👁️ 五感で「実感」できるデザインの提案
対話を通じてお客様の理想像が見えてきたら、次はそのイメージを五感で「実感」できる形でご提案します。これにより、お客様は完成後の姿をより具体的にイメージでき、「こんなはずではなかった」というギャップを未然に防ぐことができます。
視覚で「実感」する
詳細なデザイン画や、近年では3Dパースを用いて、完成後のイメージを立体的にご覧いただきます。これにより、空間の広がり、奥行き、植栽の配置、光の当たり方などを具体的に把握することができます 👀
また、似たような施工事例の写真や、実際に当社が手掛けたお庭を現地で見ていただく機会を設けることで、よりリアルなイメージを共有します。「百聞は一見に如かず」ということわざがありますが、実際に見て触れることで、お客様の理解度は飛躍的に向上するんです。
触覚で「実感」する
ウッドデッキの素材、敷石の種類、レンガの色合いなど、実際に使われる素材のサンプルに触れていただくことで、質感や肌触りを体験していただきます ✋
素材一つで庭の雰囲気は大きく変わります。カタログだけでは伝わらない、素材の持つ温かみや重厚感をお客様自身に感じていただくことは非常に重要です。
ある奥様は、最初は人工木のウッドデッキを希望されていましたが、天然木のサンプルに触れた瞬間に「やっぱりこの温かみがいい！」と気持ちが変わられました。実際に触れることで、本当にお気に入りの素材を見つけることができるんです 🌳
嗅覚・聴覚・味覚で「実感」する
植栽選定の際には、香りの良い花やハーブを提案し、実際にその香りを体験していただきます。水の音を楽しめる水盤や、風にそよぐ葉の音など、聴覚に訴えかける要素もデザインに組み込むことがあります 🌸🎵
また、家庭菜園や果樹を取り入れることで、収穫の喜びや、採れたての野菜や果物の「味」を「実感」していただくことも、庭がもたらす豊かな体験の一つです 🥕🍎
これらの「実感」へのこだわりは、お客様に細部までこだわり溢れるお庭づくりをお約束するためです。お客様が完成後の庭に足を踏み入れた瞬間に、「想像以上だ！」「本当に庭彩工に頼んでよかった！」と心から感じていただけるよう、私たちはあらゆる努力を惜しみません ✨
🔨 顧客体験を豊かにするユニークなアプローチ：「プロと一緒にDIY」
私たち庭彩工は、お客様の満足度を最大限に高めるために、一つ新しいカタチのサービスを提案しています。それが、「プロと一緒にDIY」です。これは単なるコスト削減策ではなく、お客様にお庭づくりに主体的に参加していただくことで、より深い愛着と感動を育むための、特別な体験を提供することを目的としています。
🤝 なぜ「参加型庭づくり」なのか
「DIY×プロの施工」という組み合わせは、お客様の「自分だけの庭を作りたい」という想いを、プロの知識と技術で確実にサポートする新しい試みです。
「自分で作った」という深い愛着
お庭の一部でも、お客様ご自身の「手」で作り上げる体験は、完成した庭への愛着を格段に深めます。苦労して作り上げたウッドデッキの上で過ごす時間は、きっと格別のものになるでしょう 💪
実際に、一緒にウッドデッキを作らせていただいたお父様が、「毎朝このデッキでコーヒーを飲むのが楽しみになった。自分で作ったから、愛おしさが違う」とおっしゃってくださいました。自分だけのオンリーワンの庭づくりが可能になるんです 🏡
家族の思い出づくり
プロと一緒にDIYをする時間は、ご家族にとってかけがえのない思い出となります。お子様と一緒に花壇を整えたり、夫婦でウッドデッキを塗装したり。共同作業を通じて、家族の絆が深まり、庭がさらに特別な場所へと変わっていきます 👨👩👧👦
ある日、小学生のお嬢様が「今度友達が来たら、私が作った花壇を見せてあげる！」と嬉しそうに話してくれました。子どもたちにとっても、自分が参加して作った庭は特別な誇りになるんですね 🌻
プロの技術と知識を間近で学ぶ
お客様はプロの職人から直接、土いじりのコツや、適切な工具の使い方、植物の知識などを学ぶことができます。これは、将来的な庭のメンテナンスにも役立つ貴重な経験となるでしょう 🛠️
「植物の植え方一つでも、プロに教わると全然違う」とおっしゃるお客様が多いんです。正しい知識を身につけることで、長く美しい庭を維持できるようになります。
安心感と品質の確保
お客様だけで行うDIYには、時間や労力がかかり、時には失敗してしまうリスクもあります。しかし、プロが隣でサポートすることで、安全に、そして確実に作業を進めることができ、高品質な仕上がりを実現できます 🛡️
基礎工事や専門的な部分はプロに任せ、仕上げや装飾など、お客様が楽しく取り組める部分をDIYとしてご提案します。
🎨 「プロと一緒にDIY」で広がる可能性
例えば、以下のようなDIYをお客様と一緒に楽しむことができます：
ウッドデッキの塗装やオイルステイン塗り
木材の保護にもなり、色の選択でお庭の雰囲気を大きく変えられます。家族みんなで楽しみながら、自分たちの手で仕上げる喜びを味わえます 🎨
花壇づくりや植栽の植え付け
プロのアドバイスのもと、季節の花々やハーブ、低木などを植え付けます。土壌の改良や、植物の配置など、専門的な知識も学びながら、自分だけのガーデンを創造できます 🌱
レンガやブロックを使った小道の作成
アプローチやガーデンパスの一部を、お客様の手で敷設します。デザインや素材選びの楽しさを共有し、手作りの温かみを感じる空間が生まれます 🧱
庭木の剪定やメンテナンス
プロから剪定の基本を学び、ご自宅の庭木を手入れします。適切な手入れ方法を知ることで、植物がより美しく健康に育ち、庭を長く楽しむことができます ✂️
このような「プロと一緒にDIY」は、お客様が庭づくりを「自分事」として捉え、完成後の庭への愛着を育む、まさに顧客体験を向上させるための画期的なサービスだと自負しています。お客様が笑顔で「私たちの庭だ！」と語ってくださる瞬間こそが、私たちの喜びなんです 😊
🏠 「お庭が変わると、生活も変わる？」家族の時間と豊かな暮らしを育む庭
お庭は、単なる家の付属物ではありません。私たちの考えるお庭は、お客様の生活そのものを豊かにし、家族のコミュニケーションを深める、かけがえのない空間です。庭彩工は、「お庭が変わると、生活も変わる？家族の時間をつくる庭づくり」をコンセプトに、お客様の暮らしに寄り添った提案を行っています。
🏡 リビングの外にもう一つの部屋を。ウッドデッキの活用法
現代の住まいにおいて、リビングの延長として屋外空間を活用するニーズは高まっています。ウッドデッキは、まさにその役割を果たす素晴らしいアイテムです。
家族の団欒の場
晴れた日の朝食やランチ、夕食のバーベキューなど、開放的な空間での食事は、家族の会話を弾ませます 🍽️
ある日、完成したウッドデッキでお食事をされているご家族を見かけました。普段は忙しくて会話が少ないというお父様も、外で食べる食事の時間はリラックスして、お子様たちと楽しそうにお話しされていました。
また、お茶を飲んだり、読書をしたりと、家の中とは違うリラックスした時間を過ごすことができます。自然の風を感じながら過ごす時間は、心を癒やしてくれるんです 🍃
子どもの遊び場
ウッドデッキは、小さな子どもが安全に遊べるスペースとしても最適です。裸足で駆け回ったり、おもちゃを広げたり、時には水遊びを楽しんだり 👶
リビングから目が届く場所なので、親御さんも安心して見守ることができます。家事をしながらでも、子どもたちの様子を見守れるのは、忙しいママにとってとても助かりますよね。
多目的なアウトドアスペース
洗濯物干し場としてはもちろん、夏にはプールを広げたり、冬にはテラスヒーターを置いて暖かく過ごしたりと、季節ごとに様々な使い方ができます 🏖️❄️
友人を招いてのホームパーティーや、夜には星空を眺めながら一杯、といった特別な時間も演出できます。一つのウッドデッキが、こんなに多様な使い方ができるなんて、素晴らしいと思いませんか？ ⭐
ウッドデッキは、お客様のライフスタイルに合わせて、無限の可能性を秘めた「リビングの外にもう一つの部屋」となるのです。私たちは、お客様の夢や希望をヒアリングし、最適なデザインと素材で、理想のウッドデッキを実現します。
☀️ 快適な屋外空間を創造する：パーゴラとシェードの上手な使い方
夏の強い日差しや突然の雨など、日本の気候は屋外空間の利用を妨げることがあります。そこで活躍するのが、パーゴラとシェードです。
日差し対策と心地よい日陰
パーゴラにシェードを組み合わせることで、強烈な夏の日差しを遮り、快適な日陰を生み出します。これにより、真夏でもウッドデッキやテラスで涼しく過ごすことができます 🌳
植物を絡ませることで、自然の緑陰を作り出すことも可能です。例えば、ブドウの蔓を這わせれば、秋には実を収穫する楽しみも生まれます。自然のカーテンは、人工的なものとは違った心地よさを提供してくれるんです 🍇
空間の演出とデザイン性
パーゴラは、単なる日よけだけでなく、お庭のデザイン性を高める重要な要素です。優雅な曲線や、木材の温かみが、お庭に奥行きと洗練された雰囲気をもたらします 🏛️
ツル植物を這わせれば、季節ごとに表情を変える美しいグリーンの屋根となり、自然との一体感をより一層深めます。春には新緑、夏には涼しい緑陰、秋には紅葉と、四季を通じて楽しめる空間になります。
プライバシーの確保
隣家からの視線が気になる場合も、パーゴラにシェードやルーバーを取り付けることで、心地よいプライベート空間を作り出すことができます 🔒
適度な目隠し効果により、家族だけの特別な時間を安心して過ごすことができます。プライバシーを確保しながらも、閉鎖的にならない絶妙なバランスを保つのが私たちの技術です。
私たちは、お客様の敷地の条件や日当たり、デザインの好みなどを考慮し、パーゴラとシェードを最も効果的に活用する方法をご提案します。
🌱 植物との共生を育む：適切なケアと知識
庭の主役である植物たち。彼らが生き生きと育つことが、お庭全体の美しさを保ち、お客様に安らぎを与えます。しかし、適切なケアを知らないと、せっかくの緑も枯れてしまうことがあります。
植物の健康を第一に
私たちは、植物の選定から土壌の準備、植え付け、そしてその後のメンテナンスに至るまで、植物の健康を第一に考えた提案を行います 🌿
その土地の気候や土壌に合った植物を選ぶことで、水やりや病害虫対策の手間を減らし、お客様が無理なく美しい庭を維持できるようサポートします。
例えば、日当たりの良い場所には太陽を好む植物を、日陰には日陰でも美しく育つ植物を配置します。適材適所の植栽計画により、植物たちは健康に成長し、お客様の手間も最小限に抑えることができるんです。
専門知識によるアドバイス
植物のトラブルには様々な原因があります。私たちは、プロの視点からその原因を特定し、適切な対処法をアドバイスします 👨⚕️
例えば：
- 水やりの頻度と量の調整
- 土壌の改良方法
- 肥料の種類と施肥時期
- 剪定の時期や方法
- 病害虫の早期発見と対策
お客様がご自身で植物を育てる上で役立つ実践的な知識を、分かりやすくお伝えします。専門用語を使わず、誰でも理解できる言葉でご説明するのが私たちのモットーです。
四季折々の美しさの提案
春には芽吹き、夏には繁り、秋には紅葉し、冬には静かに佇む。植物は四季を通じて様々な表情を見せてくれます 🌸🌞🍂❄️
私たちは、季節の移ろいを存分に楽しめるよう、それぞれの季節に魅力的な植物を組み合わせ、年間を通して美しい景観を保てるような植栽計画をご提案します。
例えば：
- 春：桜や花桃で華やかな彩りを
- 夏：常緑樹で涼しい緑陰を
- 秋：紅葉樹で美しい色づきを
- 冬：実のなる木で彩りと楽しみを
このように、庭彩工は、お客様が安心して植物との共生を楽しめるよう、専門知識と経験に基づいたきめ細やかなサポートを提供しています。
🌟「庭彩工に頼んでよかった！」を積み重ねるための日々の努力と未来への想い
「庭彩工に頼んでよかった！」この言葉は、私たちにとって常に進化し続けるための原動力です。お客様の満足を追求し続けるために、私たちは日々の業務において、目に見えない様々な努力を重ねています。
🔧 丁寧な仕事と品質への妥協なき追求
プロフェッショナルとして、私たちは細部までこだわり溢れるお庭づくりをお約束いたします。
確かな技術力と経験
長年の経験で培われた確かな技術力を持つ職人たちが、一つひとつの作業に真摯に向き合います。基礎工事から仕上げまで、どの工程においても妥協することなく、お客様の期待を超える品質を追求します 🛠️
例えば、ウッドデッキの設置では、見えない部分の基礎工事が最も重要です。手を抜けば後々のトラブルの原因となりますが、私たちは見えない部分だからこそ、より丁寧に施工します。
「完成後、10年経っても『あの時庭彩工に頼んで良かった』と思っていただけるように」これが私たちの合言葉です。
厳選された素材の使用
耐久性、安全性、美しさを兼ね備えた高品質な素材を厳選して使用します。お客様の理想を実現するため、国内外の様々な素材に目を向け、最適なものを提案します 🌳
素材選びでは、お客様のご予算内で最高品質のものをご提案することを心がけています。高価な素材が良いとは限りません。お客様のライフスタイルや使用頻度、メンテナンスの負担などを総合的に考慮し、真に価値のある素材選びをサポートします。
現場での徹底した管理
安全管理はもちろんのこと、清掃や近隣への配慮も徹底します。工事期間中もお客様が安心して過ごせるよう、細心の注意を払って作業を進めます 🏗️
毎日の作業終了時には必ず清掃を行い、工具や資材の整理整頓を徹底します。近隣の方々にもご迷惑をおかけしないよう、騒音や粉塵への配慮、駐車場所の確認など、細かな点まで気を配っています。
これらの丁寧な仕事こそが、完成したお庭の美しさと耐久性を保証し、お客様に「期待以上だった！」と喜んでいただける基盤となります ✨
🏘️ 地域密着型サービスとしての信頼性
庭彩工は、愛知県名古屋市北区に拠点を置き、地域の皆様に支えられながら活動しています。地域密着型のサービスであるからこそ、お客様一人ひとりに寄り添った、きめ細やかな対応が可能です。
迅速な対応
お問い合わせやご相談に対し、迅速かつ丁寧に対応いたします。お客様の不安や疑問を速やかに解消し、スムーズにお庭づくりを進められるよう努めます 📞
「思い立ったらすぐに相談したい」そんなお客様の気持ちを大切にして、可能な限り早い対応を心がけています。緊急性の高いご相談には、当日中にご連絡を差し上げることもあります。
アフターフォローの充実
お庭は完成して終わりではありません。植物の成長や季節の変化に合わせて、適切なメンテナンスが必要です 🌱
私たちは、完成後もお客様が安心して庭を楽しめるよう、定期的な点検やメンテナンスのご相談にも対応できるよう、万全の体制を整えています。
例えば、植物の剪定時期になったらお声がけしたり、台風の後の点検を行ったりと、お客様との信頼関係は、お庭が完成した後もずっと続くものだと考えています 🤝
地域環境への配慮
名古屋市の気候や風土、周辺環境を熟知しているからこそ、その土地に根ざした、持続可能なお庭づくりができます 🌿
名古屋の夏の暑さや冬の寒さ、台風シーズンの対策など、地域特有の条件を考慮したデザインを提案することで、美しさと実用性を兼ね備えたお庭を実現します。
📚 継続的な学習と改善への取り組み
私たちは、常に最新のトレンドや技術を学び、サービス内容の向上に努めています。お客様により良いサービスを提供するため、日々の学習と改善を怠りません。
スタッフの育成
デザイン力、施工技術はもちろんのこと、お客様とのコミュニケーション能力も重視し、定期的な研修や勉強会を通じてスタッフのスキルアップを図っています 👨🎓
新しい工法や素材の勉強会、お客様対応の改善研修、安全管理の徹底など、様々な角度からスタッフの成長をサポートしています。お客様の想いを汲み取り、それを形にする「お庭のプロフェッショナル」を育成することに力を入れています。
お客様の声の活用
お客様からいただくご意見やご感想は、私たちにとって貴重な財産です。真摯に耳を傾け、今後のサービス改善に活かすことで、より高いお客様満足度を目指します 💝
完成後のアンケートや、定期メンテナンス時のお話など、様々な機会を通じてお客様の声を収集しています。時には厳しいご意見もいただきますが、それこそが私たちの成長につながる貴重な情報です。
これらの日々の努力の積み重ねが、「庭彩工に頼んでよかった！」というお客様の笑顔を生み出し、私たちの成長へと繋がっています 😊
🌈 結び：お客様の真の幸せと豊かさのために
お庭づくりは、人生において何度もあることではありません。だからこそ、お客様にとって後悔のない、最高の体験を提供したい。それが、私たち庭彩工の偽らざる想いです 💖
みどりを感じ、使い勝手が良く、笑顔あふれる思い出の空間。そして、豊かな感受性を育み、健康的で充実感あふれる日々の中で、そこに住まわれるご家族の真の幸せや豊かさを深めていく――。
そんなお庭を、私たちは一つひとつ真心を込めてお届けしていきます 🌱
私たちが大切にしていること
- お客様との「対話」を最重視し、本当の想いを引き出します
- 五感で「実感」できる提案で、完成後のギャップを防ぎます
- **「プロと一緒にDIY」**で、特別な体験と深い愛着を育みます
- 地域密着型サービスで、長期的な信頼関係を築きます
- 継続的な学習と改善で、常に最高のサービスを追求します
「庭彩工に頼んでよかった！」というお客様の言葉は、私たちにとって何物にも代えがたい最高の褒め言葉です。これからも、この言葉を胸に、お客様一人ひとりの夢を形にするため、「実感」と「対話」を重視し、**「自由なお庭づくり」**を追求し続けてまいります ✨
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